Versand

Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Willkommen bei Ten Eleven, betrieben durch Lumoa KLG. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandarten, Lieferzeiten und Konditionen.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausser an Feiertagen) nach Eingang der Bestellung bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar).

2. Versandkosten und -partner

Wir versenden unsere Produkte direkt über unsere Logistikpartner.
Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen im Checkout-Bereich angezeigt, bevor Sie die Bestellung final abschließen.
Eventuell anfallende Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben für internationale Lieferungen sind vom Kunden zu tragen.

3. Geschätzte Lieferzeiten nach Versand

Schweiz: ca. 5 bis 10 Werktage
Deutschland & Österreich: ca. 3 bis 7 Werktage
Hinweis: Da es sich um Richtwerte handelt, können wir für genaue Liefertermine keine Garantie übernehmen.

4. Lieferverzögerungen

Ten Eleven haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder unvorhersehbare Ereignisse (höhere Gewalt, Wetterbedingungen etc.) verursacht werden. Sollte es zu massiven Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir den Status für Sie prüfen können.

5. Falsche Adressangaben

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig angegeben ist. Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgeschickt werden, fallen eventuell erneute Versandkosten für den erneuten Versand an.